Derechos sobre datos y seguridad
Un usuario, socio o propietario puede solicitar información sobre sus datos, historial de inicio de sesión, eliminación de acceso, corrección de perfil y restricciones de tratamiento.
Operador del servicio: FirstTrip LLC
Soporte: [email protected]
Datos personales: [email protected]
Extracto de tarjeta: FirstTrip
Datos de registro: ID fiscal 02280197
Eliminar la cuenta FirstTrip y sus datos
- Escriba al contacto de datos personales indicado abajo desde el correo registrado. Asunto: ‘Eliminar cuenta FirstTrip’. Solicite eliminar la cuenta y los datos personales asociados. No necesita instalar la aplicación.
- En la aplicación, abra Perfil → ajustes de cuenta → Eliminar cuenta y confirme. Se desactivan inmediatamente el acceso y las notificaciones; soporte recibe una solicitud de eliminación de datos.
- Tras verificar la titularidad, soporte procesa la eliminación o anonimización del perfil, contactos, viajeros guardados, métodos de pago, fotos y otros datos asociados. Desactivar el acceso no completa por sí solo la eliminación.
- Se conservan documentos de pedidos, pagos, contratos y disputas cuando lo exige la ley o hay obligaciones pendientes. Soporte comunica el motivo y plazo aplicable en su respuesta. El registro de seguridad abarca los últimos seis meses. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.
Solicitudes disponibles
- Acceso: recibir información sobre datos de cuenta, reservas, eventos de pago y solicitudes de soporte.
- Corrección: actualizar datos incorrectos de contacto o del alojamiento.
- Eliminación de acceso: desactivar una cuenta y anonimizar el perfil cuando la ley lo permita.
- Limitación o retirada del consentimiento: desactivar marketing, analítica y tratamiento opcional.
Seguridad de la cuenta
El administrador puede revisar direcciones IP, dispositivo, user-agent y eventos de inicio de sesión de los últimos 6 meses. Esto ayuda a investigar tomas de cuenta, fraude, acciones sospechosas de socios y operaciones disputadas.
eSIM: datos móviles durante el viaje
Las solicitudes de acceso, corrección y eliminación también incluyen pedidos eSIM. Desactivar la cuenta o borrar el perfil no cancela un paquete pagado ni elimina los registros de pago y disputas que deban conservarse. Indica el pedido al contactar; no hacen falta QR, contraseña bancaria ni número completo de tarjeta.