Centro de ayuda
Ayuda con viajes, pagos y seguridad
Guías de alojamientos, vuelos, autos, taxis, ocio y seguridad reunidas en una sección clara.
Manténgase seguro en línea
Revise las reglas de pago. FirstTrip nunca solicita su contraseña, datos de tarjeta ni códigos de acceso por teléfono, email o chat. Si tiene dudas, cree una solicitud de soporte en su cuenta.
Mensajes
Los chats con el alojamiento y soporte están junto a sus tickets.
Verificación
Todas las solicitudes se guardan con número e historial de respuestas.
Viaje
Taxi, autos, alojamientos y actividades se gestionan en un solo centro de ayuda.
Preguntas frecuentes
Elija una sección para ver respuestas completas sobre ese servicio.
Como cancelo una reserva de alojamiento?
Abra la reserva en su cuenta, elija el motivo de cancelacion y confirme. Antes del paso final FirstTrip muestra la politica de cancelacion, posibles cargos y plazos de reembolso.
Donde veo los detalles de la reserva?
Los pedidos muestran fechas, huespedes, alojamiento, habitacion, estado de pago, condiciones de cancelacion, chat con el alojamiento y numero de reserva.
Como entiendo el tipo de habitacion y las camas?
Abra la tarjeta de la habitacion en la pagina del alojamiento. Alli se muestran dormitorios, tipos de cama, superficie, fotos, comodidades y reglas de pago.