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Preguntas frecuentes

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Cómo cancelo una reserva de alojamiento?

Abra la reserva en su cuenta, elija el motivo de cancelación y confirme. Antes del paso final FirstTrip muestra la política de cancelación, posibles cargos y plazos de reembolso.

Dónde veo los detalles de la reserva?

Los pedidos muestran fechas, huéspedes, alojamiento, habitación, estado de pago, condiciones de cancelación, chat con el alojamiento y número de reserva.

Cómo entiendo el tipo de habitación y las camas?

Abra la tarjeta de la habitación en la página del alojamiento. Allí se muestran dormitorios, tipos de cama, superficie, fotos, comodidades y reglas de pago.