Oferta pública de FirstTrip para clientes

1. Objeto

FirstTrip ofrece una plataforma digital para buscar, comparar, reservar, pagar y recibir soporte de servicios turísticos. El proveedor efectivo puede ser un alojamiento, transportista, conductor, empresa de alquiler, organizador de actividades u otro proveedor identificado.

2. Aceptación y prueba

Marcar la casilla obligatoria y crear la cuenta constituye aceptación electrónica de esta versión. FirstTrip registra fecha, versión, idioma, IP, User-Agent y la suma de control del documento. Es prueba de aceptación contractual, pero no se presenta como firma digital electrónica cualificada.

3. Pedidos y pagos

• El cliente facilita datos correctos de pasajeros, huéspedes, direcciones, fechas y contacto.
• Un pedido con pago online solo se confirma tras un pago correcto.
• Precio, moneda, proveedor y reglas esenciales se muestran antes de confirmar.

4. Cancelación y reembolso

Se aplican las reglas mostradas antes del pago. El plazo depende del proveedor y de los bancos. Una tarifa no reembolsable solo se aplica si se informó claramente antes del pago.

5. Responsabilidad

El proveedor responde por la prestación y exactitud de su oferta. FirstTrip responde por la plataforma, transmisión del pedido, ruta de pago y soporte conforme a la ley aplicable.

6. Datos personales

Los datos se tratan solo para registro, ejecución, pagos, seguridad, soporte y cumplimiento legal. Los datos necesarios pueden compartirse con el proveedor elegido, el banco, encargados técnicos y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Se conservan solo durante el plazo necesario para la finalidad y los plazos obligatorios. El usuario puede solicitar acceso, rectificación, bloqueo o supresión y reclamar el tratamiento. FirstTrip no guarda el número completo de la tarjeta ni el CVV.

7. Mensajes electrónicos

Confirmaciones, cambios, cancelaciones, recibos y avisos pueden enviarse por email y push. El cliente debe mantener sus contactos actualizados.

8. Ley aplicable

Se aplican las leyes de la República de Armenia y las normas imperativas de consumo cuando proceda. Primero se utiliza el soporte de FirstTrip para resolver disputas.

9. Información previa y correcciones

Antes de la acción que crea un pedido o pago se muestran el proveedor, características esenciales, precio total y cargos obligatorios, moneda, pago, restricciones, plazo, cancelación y reembolso. Los datos pueden corregirse antes de la confirmación o pago final.

10. Formación y confirmación

La cuenta se crea tras el registro y la verificación del email. El contrato del servicio se forma al confirmar sus condiciones esenciales; si exige prepago, solo después de la confirmación correcta del pago. FirstTrip envía confirmación electrónica y conserva el pedido en la cuenta.

11. Reclamaciones

La reclamación se envía a soporte con el número de pedido y la solución solicitada. FirstTrip registra el caso, incluye al proveedor cuando sea necesario y comunica el resultado o la vía de recurso. Se mantienen los derechos ante autoridades y tribunales.

12. Cambios

La nueva versión se aplica hacia el futuro tras su aceptación y no modifica retroactivamente pedidos pagados. Los cambios materiales requieren nueva aceptación. Los datos del operador y proveedor de pago figuran en el centro legal.