FirstTrip 客户公开要约

1. 适用范围

FirstTrip 提供用于搜索、比较、预订、支付及支持旅行服务的数字平台。实际服务提供方可能是住宿经营者、承运人、司机、租车公司、活动组织者或页面中标明的其他供应商。

2. 接受与留证

勾选注册时的必选框并创建账户，即表示以电子方式接受本版本。FirstTrip 会记录日期、版本、语言、IP 地址、User-Agent 和文件校验值，用于证明合同接受，但不将其表述为合格电子数字签名。

3. 订单与付款

• 客户应提供准确的乘客、住客、地址、日期和联系方式。
• 需要在线付款的订单仅在付款状态成功后确认。
• 确认前会显示价格、币种、供应商和重要规则。

4. 取消与退款

每个订单适用付款前展示的费率规则。退款时间取决于供应商、收单银行和客户银行。只有在付款前明确披露时，才适用不可退款条件。

5. 责任

供应商负责实际提供服务及其报价的准确性。FirstTrip 在适用法律范围内负责平台运行、订单正确传输、支付路由和支持。

6. 个人数据

数据仅用于注册、履行订单、付款、安全、支持和法律合规。法律要求时，必要数据可提供给所选供应商、银行、技术处理方和主管机关。数据保存不超过处理目的及法定期限。用户可申请访问、更正、限制或删除数据并对处理提出异议。FirstTrip 不保存完整卡号或 CVV。

7. 电子通知

确认、变更、取消、收据和服务通知可通过电子邮件和推送发送。客户应保持联系方式最新。

8. 适用法律

在适用情况下，适用亚美尼亚共和国法律及消费者所在地的强制性消费者保护规则。双方首先通过 FirstTrip 支持进行诉前解决。

9. 下单前信息与更正

在产生订单或付款前，客户会看到供应商、服务主要特征、总价和强制费用、币种、支付方式、限制、服务时间、取消和退款规则。最终确认或付款前可更正订单字段。

10. 合同成立与确认

账户在注册并验证电子邮件后创建。具体服务合同在主要条款确认后成立；预付服务仅在付款成功确认后成立。FirstTrip 会发送电子确认并在账户中保存订单信息。

11. 投诉

投诉应通过支持渠道提交，并注明订单号和诉求。FirstTrip 会登记案件，在需要时联系供应商，并告知处理结果或进一步申诉途径。依法向主管机关或法院申诉的权利不受限制。

12. 版本变更

新版本在接受后仅适用于后续行为，不追溯变更已付款订单。重大变更需要重新接受。运营方、支持和支付服务商信息列于法律中心。