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请核对付款规则。FirstTrip 不会通过电话、邮件或聊天索要密码、银行卡资料或验证码。如有疑问，请在账户中提交客服工单。
消息
与房源及客服的聊天记录位于工单旁边。
可追踪
每个请求都会保存编号和完整回复记录。
旅程
出租车、汽车、住宿和活动均可在同一帮助中心获得支持。
常见问题
选择服务分类，查看对应的完整答案。
如何取消住宿订单？
在账户中打开订单，选择取消原因并确认。最后确认前，FirstTrip 会显示取消政策、可能产生的费用和退款时间。
在哪里查看订单详情？
订单页会显示日期、住客、房源、客房、付款状态、取消条款、房源聊天和订单编号。
如何查看客房类型和床型？
打开房源页中的客房卡片，即可查看卧室、床型、面积、照片、设施和付款规则。