数据权利与账户安全
用户、合作伙伴或业主可申请了解其数据和登录历史、停用访问、更正资料及限制处理。
服务运营方: FirstTrip LLC
客户支持: [email protected]
个人数据: [email protected]
银行卡账单显示: FirstTrip
注册信息: 税号 02280197
删除 FirstTrip 账户及相关数据
- 请使用账户登记的电子邮箱向下方个人数据联系人发送邮件，主题为‘删除 FirstTrip 账户’，并要求删除账户及相关个人数据。无需安装应用。
- 也可在应用中打开个人资料 → 账户设置 → 删除账户并确认。访问权限和通知会立即停用，数据删除申请会交给客服处理。
- 核实账户所有权后，客服处理资料、联系方式、已保存旅客、支付方式、照片和其他相关数据的删除或匿名化。仅停用登录不代表数据删除已经完成。
- 法律或未完成义务要求保留的订单、支付、合同和争议记录将保留。客服会在回复中说明例外的依据和适用保留期限。安全日志涵盖最近六个月。请勿发送密码、登录验证码或完整银行卡信息。
可提交的申请
- 访问账户、预订、付款事件和支持请求资料。
- 更正错误的联系或住宿资料。
- 在法律允许时停用账户并匿名化个人资料。
- 限制处理或撤回营销、分析等可选处理的同意。
账户安全
管理员可审查最近六个月的 IP、设备、User-Agent 和登录事件，用于调查账户接管、欺诈、可疑合作伙伴操作和争议交易。
eSIM：旅途中的移动互联网
访问、更正及删除申请也适用于 eSIM 订单资料。停用账户或删除个人资料不会取消已付款套餐，也不会删除必须保留的付款及争议记录。联系支持时提供订单号即可，无需二维码、银行密码或完整卡号。