Права на данные и безопасность
Пользователь, партнер или владелец объекта может запросить информацию о своих данных, историю входов, удаление доступа, исправление профиля и ограничение обработки.
Оператор сервиса: ФрстТрип ООО
Поддержка: [email protected]
Персональные данные: [email protected]
Выписка по карте: FirstTrip
Регистрационные данные: ИНН 02280197
Удаление аккаунта FirstTrip и связанных данных
- Напишите с адреса, указанного в аккаунте, в контакт по персональным данным ниже. Тема: «Удаление аккаунта FirstTrip». Укажите, что просите удалить аккаунт и связанные персональные данные. Приложение устанавливать не нужно.
- В приложении также можно открыть Профиль → настройки аккаунта → Удалить аккаунт и подтвердить запрос. Доступ и уведомления отключаются сразу; запрос на удаление данных передаётся поддержке.
- После проверки принадлежности аккаунта поддержка обрабатывает удаление или обезличивание профиля, контактов, сохранённых путешественников, способов оплаты, фотографий и других связанных данных. Отключение входа само по себе не означает завершения удаления данных.
- Документы по заказам, платежам, договорам и спорам сохраняются, если этого требует закон или незавершённое исполнение обязательств. Для таких исключений поддержка сообщает основание и применимый срок хранения в ответе на запрос. Журнал безопасности доступен за последние 6 месяцев. Пароль, код входа и полные данные карты отправлять не нужно.
Какие запросы можно отправить
- Доступ: получить сведения о данных аккаунта, бронированиях, платежных событиях и обращениях.
- Исправление: изменить неверные контактные данные или данные объекта.
- Удаление доступа: деактивация аккаунта и обезличивание профиля там, где закон позволяет.
- Ограничение или отзыв согласия: отключение маркетинга, аналитики и необязательных обработок.
Безопасность аккаунта
Администратор видит IP-адреса, устройство, user-agent и события входа за последние 6 месяцев. Это помогает расследовать взломы, мошенничество, подозрительные действия партнеров и спорные операции.
eSIM: мобильный интернет в поездке
Запросы на доступ, исправление или удаление данных распространяются и на заказы eSIM. Отключение аккаунта или удаление профиля не отменяет оплаченный пакет и не удаляет документы по платежам и спорам, которые должны сохраняться. Для обращения укажите номер заказа; QR-код, банковский пароль и полный номер карты не нужны.
Персональные данные: основания, передачи и обращения
Обрабатываются данные, необходимые для заявленной цели и законного основания. Необязательный маркетинг и аналитика требуют отдельного выбора; отказ от них не является отказом от основной услуги. Доступ партнёра ограничен необходимым заказом и его полномочиями. Обязательные платёжные, договорные и спорные документы сохраняются в установленные законом сроки даже после отключения аккаунта.
При передаче данных за пределы Армении соблюдается статья 27 Закона РА «О защите персональных данных»: проверяется достаточность защиты страны и применимое основание передачи; когда необходимо, заранее получается разрешение уполномоченного органа. Согласие или договор сами по себе не заменяют такое разрешение. Запросы о данных и получателях направляются по опубликованному контакту по конфиденциальности; сохраняется право обращения в уполномоченный орган и суд. Проверка личности проводится соразмерно, без запроса CVV, банковских паролей или полных карточных реквизитов.