Центр поддержки
Помощь по поездке, оплате и безопасности
Навигация по жилью, авиабилетам, авто, такси, досугу и безопасности собрана в одном понятном разделе.
Помните о безопасности онлайн
Проверяйте правила оплаты. FirstTrip не просит пароль, данные карты или коды доступа по телефону, email или в чате. Если есть сомнения, создайте обращение в личном кабинете.
Сообщения
Чат с объектом и службой поддержки находится рядом с тикетами.
Проверка
Все обращения сохраняются с номером и историей ответов.
Поездка
Такси, авто, жилье и активности поддерживаются в одном центре помощи.
Часто задаваемые вопросы
Выберите раздел, чтобы увидеть полные ответы именно по этой услуге.
Как отменить бронирование жилья?
Откройте заказ в личном кабинете, выберите причину отмены и подтвердите действие. Перед финальным шагом FirstTrip показывает правила отмены, возможный штраф и сроки возврата.
Где посмотреть сведения о бронировании?
В разделе заказов отображаются даты, гости, объект, номер, статус оплаты, условия отмены, чат с объектом и номер бронирования.
Как понять тип номера и кровати?
На странице объекта откройте карточку номера. Там показываются спальни, типы кроватей, площадь, фото номера, удобства и правила оплаты.