Политика конфиденциальности

Какие данные обрабатываются

• Контактные данные: имя, email, телефон, страна или регион, язык и валюта интерфейса.
• Данные бронирования: объект, номер, даты, гости, стоимость, статус оплаты, сообщения и обращения в поддержку.
• Технические данные безопасности: IP-адрес, user-agent, устройство, события входа, ошибки и подозрительная активность.
• Платежные данные: статус платежа, провайдер, идентификатор платежа, бренд карты и последние цифры, если их возвращает провайдер. Карточные реквизиты вводятся на защищённой странице банка. Не отправляйте FirstTrip полный номер карты, CVV или банковские коды в формах и сообщениях.

Цели и основания

• Исполнение бронирования, создание аккаунта, связь с объектом и поддержка клиента.
• Выполнение юридических обязанностей по защите прав потребителей, бухгалтерскому учету, борьбе с мошенничеством и безопасности.
• Законный интерес в предотвращении злоупотреблений, защите аккаунтов и аудите действий администраторов и партнеров.
• Согласие пользователя для необязательной аналитики, маркетинга, push-уведомлений и отдельных настроек.

Передача и хранение

Мы передаем данные объекту размещения, платежному провайдеру, сервисам уведомлений, хостингу, аналитике после согласия и государственным органам только в случаях, предусмотренных законом. При трансграничной передаче применяются договорные и технические меры защиты.

Права пользователя

Пользователь может запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, переносимость данных и информацию об источниках обработки. Запросы обрабатываются через email по персональным данным или поддержку.

eSIM: мобильный интернет в поездке

Для исполнения заказа eSIM обрабатываются данные аккаунта, заказа, оплаты и технические сведения о выдаче и использовании пакета, полученные от поставщика. Поставщику передаются только данные, необходимые для исполнения и поддержки заказа. QR-код, код активации и данные ручной установки являются конфиденциальными: не публикуйте их и не передавайте посторонним. FirstTrip не запрашивает пароль или банковский код подтверждения для установки eSIM.

Персональные данные: основания, передачи и обращения

Обрабатываются данные, необходимые для заявленной цели и законного основания. Необязательный маркетинг и аналитика требуют отдельного выбора; отказ от них не является отказом от основной услуги. Доступ партнёра ограничен необходимым заказом и его полномочиями. Обязательные платёжные, договорные и спорные документы сохраняются в установленные законом сроки даже после отключения аккаунта.

При передаче данных за пределы Армении соблюдается статья 27 Закона РА «О защите персональных данных»: проверяется достаточность защиты страны и применимое основание передачи; когда необходимо, заранее получается разрешение уполномоченного органа. Согласие или договор сами по себе не заменяют такое разрешение. Запросы о данных и получателях направляются по опубликованному контакту по конфиденциальности; сохраняется право обращения в уполномоченный орган и суд. Проверка личности проводится соразмерно, без запроса CVV, банковских паролей или полных карточных реквизитов.