Политика конфиденциальности
Мы обрабатываем персональные данные только для работы бронирований, аккаунтов, поддержки, безопасности, платежей и законной отчетности. Аналитика и маркетинг используются отдельно и только с согласия там, где оно требуется.
Какие данные обрабатываются
- Контактные данные: имя, email, телефон, страна или регион, язык и валюта интерфейса.
- Данные бронирования: объект, номер, даты, гости, стоимость, статус оплаты, сообщения и обращения в поддержку.
- Технические данные безопасности: IP-адрес, user-agent, устройство, события входа, ошибки и подозрительная активность.
- Платежные данные: статус платежа, провайдер, идентификатор платежа, бренд карты и последние цифры, если их возвращает провайдер. CVV и полный номер карты FirstTrip не хранит.
Цели и основания
- Исполнение бронирования, создание аккаунта, связь с объектом и поддержка клиента.
- Выполнение юридических обязанностей по защите прав потребителей, бухгалтерскому учету, борьбе с мошенничеством и безопасности.
- Законный интерес в предотвращении злоупотреблений, защите аккаунтов и аудите действий администраторов и партнеров.
- Согласие пользователя для необязательной аналитики, маркетинга, push-уведомлений и отдельных настроек.
Передача и хранение
Мы передаем данные объекту размещения, платежному провайдеру, сервисам уведомлений, хостингу, аналитике после согласия и государственным органам только в случаях, предусмотренных законом. При трансграничной передаче применяются договорные и технические меры защиты.
Права пользователя
Пользователь может запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, переносимость данных и информацию об источниках обработки. Запросы обрабатываются через email по персональным данным или поддержку.