Версия от 15.05.2026
Политика конфиденциальности
Мы обрабатываем персональные данные только для работы бронирования, аккаунтов, поддержки, безопасности, платежей и законной отчетности. Для аналитики и маркетинга используется отдельное согласие в cookie-баннере.
Какие данные обрабатываются
- Контактные данные: имя, email, телефон, страна или регион, язык и валюта интерфейса.
- Данные бронирования: объект, номер, даты, гости, стоимость, статус оплаты, сообщения с объектом и обращения в поддержку.
- Технические данные безопасности: IP-адрес, user-agent, устройство, события входа, ошибки, подозрительная активность и журналы администрирования.
- Платежные данные: статус платежа, провайдер, платежный идентификатор, бренд карты и последние цифры только если их возвращает провайдер. CVV и полный номер карты в FirstTrip не сохраняются.
Цели и основания
- Исполнение бронирования, создание аккаунта, связь с объектом и поддержка клиента.
- Выполнение юридических обязанностей по защите прав потребителей, бухгалтерскому учету, борьбе с мошенничеством и безопасности.
- Законный интерес в предотвращении злоупотреблений, защите аккаунтов, аудите действий администраторов и партнеров.
- Согласие пользователя для необязательной аналитики, маркетинга, push-уведомлений и сохранения отдельных настроек.
Передача данных
Мы передаем данные объекту размещения, платежному провайдеру, сервисам доставки уведомлений, хостингу, аналитике после согласия и государственным органам только в случаях, предусмотренных законом.
Если данные передаются между странами, FirstTrip применяет договорные и технические меры защиты, ограничение доступа, журналы аудита и минимизацию данных.
Сроки хранения
- Аккаунт и история бронирований хранятся пока аккаунт активен и в сроки, необходимые для претензий, учета и безопасности.
- История IP и событий безопасности для пользователей и партнеров доступна администратору за последние 6 месяцев.
- Cookie-согласие хранится в браузере до изменения пользователем выбора или очистки данных браузера.
Права пользователя
Пользователь может запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия, переносимость данных и информацию об источниках обработки. Запросы обрабатываются через email по персональным данным или через поддержку.