Оплата, отмена и возвраты
До оплаты клиент должен видеть сумму, валюту, поставщика услуги, правила отмены, сроки возврата и безопасный способ оплаты. FirstTrip не хранит полный номер карты и CVV.
Оператор сервиса: ФрстТрип ООО
Поддержка: [email protected]
Персональные данные: [email protected]
Выписка по карте: FirstTrip
Регистрационные данные: ИНН 02280197
Оплата картой
- Оплата проводится через подключенного платежного провайдера или банк-эквайер.
- На странице оплаты отображаются сумма, валюта, назначение платежа и платежный дескриптор.
- Для Visa и Mastercard применяются правила провайдера, антифрод-проверки и 3-D Secure/SCA там, где они применимы.
Отмена и возврат
- Правила отмены зависят от тарифа и поставщика: бесплатная отмена, частичный возврат или невозвратный тариф.
- При подтвержденной отмене возврат инициируется тем же способом оплаты, если это доступно.
- Срок поступления зависит от банка, платежной системы и провайдера.
Официальные ориентиры
eSIM: мобильный интернет в поездке
Цена и валюта пакета eSIM показываются до оплаты. При списании денег без выдачи eSIM обратитесь в поддержку с номером заказа. Отмена и возврат зависят от состояния выдачи, установки, активации и использования, условий конкретного пакета и применимых обязательных прав. Не удаляйте установленную eSIM для оформления возврата: удаление само по себе не отменяет заказ. Поддержка сообщит результат проверки и применимый срок возврата.