Mis eSIM
Planes, datos disponibles e historial de uso.
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Configura tu eSIM
QR, instalación manual y ayuda en un lugar.
Comprueba la compatibilidad
Antes de comprar, comprueba la compatibilidad de tu modelo y variante exactos y que el teléfono no esté bloqueado por un operador. Debes confirmar la compatibilidad antes de la compra.
Abre el QR de tu plan
Abre Mis eSIM en tu cuenta o aplicación y selecciona la instalación del paquete. Muestra el QR en otra pantalla o copia la dirección SM-DP+ y el código de activación en los ajustes de instalación manual del teléfono. No compartas estos datos.
Revisa las condiciones de activación
Cada tarifa indica sus condiciones de activación. Los paquetes que se activan con el primer uso empiezan al conectarte a internet en un país cubierto, no al mostrar el QR.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto el saldo y el consumo?
Mis eSIM muestra estado, consumo, datos disponibles y la última actualización. Los datos del operador pueden llegar con retraso. El gráfico diario muestra solo cambios de saldo registrados; los valores desconocidos no se sustituyen por ceros.
¿Qué hago si falla la instalación o internet?
Necesitas conexión a internet para instalar, preferiblemente Wi-Fi. Revisa compatibilidad, eSIM en los ajustes y condiciones. Si ya está instalada, no la borres ni vuelvas a comprar: contacta con soporte indicando el paquete y el problema. No publiques el QR ni el código de activación.